Ruilen en retourneren

Het overkomt ons allemaal wel eens, je bestelt per abuis het verkeerde. Bij ons kun je het product ruilen als je dat binnen 14 dagen na aankoop aan ons meldt, dit kan middels het online ruilen en retour formulier. Hoe werkt dat? Dat zetten we hieronder voor je op een rijtje.

• Het te ruilen product is een product uit ons standaard assortiment (prijslijst)
• Het product moet via het online ruilen en retour formulier worden aangemeld, zonder dit volledig ingevulde formulier kunnen we je aanvraag niet in behandeling nemen
• Na akkoord van ons kan het product retour worden gestuurd, waarvan jezelf de vrachtkosten betaald! Inleveren bij onze afhaalbalie of een Wasco vestiging kan ook.
• Retour adres: Aircovent BV, Afd. Klantenservice, Sheffieldstraat 18, 3047 AP Rotterdam
• Zodra wij je product hebben ontvangen zullen wij deze contoleren en omruilen. Producten die beschadigd of niet compleet zijn komen niet voor ruiling in aanmerking

Retourneren

Bij het retour sturen van producten die wij je conform je bestelling hebben geleverd maar overcompleet zijn, gelden dezelfde regels als voor ruilen, met die uitzondering dat we hiervoor behandelingskosten gelijk aan een bedrag van 10% van de factuurwaarde exclusief btw, met een minimum van € 35,- doorberekenen. De volgende producten kunnen niet geruild en/of geretourneerd worden:

• Producten die speciaal zijn besteld en niet in ons standaardprogramma zijn opgenomen
• Producten waarvan de verpakking geopend/beschadigd zijn
• Producten die beschadigd of incompleet zijn